視像對講及訪客管理

對講系統是住戶與管理處最常接觸的介面，穩定比花巧重要。我們用 IP 架構，把門口機、室內機與管理處主機放在同一網絡，接聽可以在家中室內機、手機應用程式或管理處進行；網絡斷了，系統要能局部運作，而不是整個屋苑一齊失效。

舊式模擬對講線路老化，經常出現雜音、無法開門或全座同時失效。更換時可以沿用部分原有線路，但需要先測線徑、絕緣與干擾；如果線路本身已經脆化，強行重用只會把問題搬到新系統，我們會建議分座更換，並在施工期間提供臨時對講或登記安排。

訪客管理可以用二維碼做到「無接觸」。住戶在手機產生一次性訪客碼，訪客到閘口掃碼，系統通知住戶確認，管理處同時收到紀錄；送貨、外賣與裝修工人可以設定不同有效期與通行範圍。對於不方便用手機的長者住戶，仍保留按鐘對講與管理處代接。

多座屋苑要考慮跨座通話與統一管理。管理處需要看到所有座的門口機狀態、通話紀錄與開門紀錄；夜更只有一兩人時，可以設定來電轉接與優先次序，避免同時幾座有人按鐘而無人接聽。

無障礙與實際使用高度也要顧及。輪椅使用者、兒童與身高較矮的訪客，需要較低的按鍵與鏡頭；陽光直射的門口要加遮光罩，否則屏幕反光看不到人。這些細節在圖紙上很容易漏，到了現場就很難補救。

停電安排要寫清楚：門口機與電鎖由 UPS 或後備電池支持多久、停電時是否自動解鎖、管理處如何以機械匙處理。我們會在交付文件中列明，並與管理處做一次停電演練。